Amérique Graphique

Lundi, 9 juillet, 2012 Logiciels

GMC Inspire simplifie les communications personnalisées

GMC Software Technology, fournisseur de solutions de gestion de la production et de la communication client, permet à la nouvelle entreprise D3 Logic de rationaliser sa communication client et d’accélérer la mise en marché de nouveaux projets grâce à la plateforme Inspire. D3 est un gestionnaire de processus d’affaires qui déploie des plateformes technologiques et des solutions de services dans les domaines du marketing direct et numérique. Établi en Nouvelle-Angleterre, D3 offre des solutions automatisées et personnalisées d’impression et de distribution à des clients sur les marchés notamment des assurances, des services finances et de la santé. La solution de GMC a permis à D3 de minimiser la programmation adaptée à ses clients, et la société estime qu’elle pourra réduire ses temps de développement de 35 % pour des campagnes de publipostage personnalisé et de 60 % pour des communications transactionnelles.
Lancée en 2011, GMC Inspire est une plateforme qui permet aux entreprises d’automatiser et de contrôler le cycle de communication depuis la saisie des facteurs de motivation dans les habitudes d’achat jusqu’à l’exploitation de la connaissance client dans la production documentaire multicanal, ainsi que dans la gestion de la réponse client. GMC Inspire comprend des fonctions de composition de documents, d’automatisation, de livraison multicanal et de gestion de la rétroaction. La solution accepte une gamme de canaux de diffusion comme les courriels, textes, médias sociaux, web et imprimés traditionnels. La solution Inspire de GMC permet en outre d’importer et de réutiliser des fichiers créés avec d’autres applications logicielles.
Lors de la drupa, GMC a présenté sa solution avec ses partenaires d’équipements HP, Océ et Xerox. « Les canaux de communication numériques, comme nouvelle plateforme marketing, ont reçu beaucoup d’attention au cours des dernières années. Il n’en demeure pas moins que l’imprimé continue de jouer un rôle prépondérant dans l’attraction et la fidélisation des clients », dit Bill Parker, chef de la direction marketing pour GMG Software Technology.
Récemment nommé leader dans le segment de la gestion de la communication client par Forrester Research, GMC a également reçu le prix de l’innovation de l’année remis par Xplor International et a été nommé partenaire de l’année par Xerox.